培訓課題：QC七大手法應用
（歡迎來電咨詢到廠培訓）

培訓對象：品質、生產、技術、研發部門相關經理、主管、工程師、技術員。

課程背景：日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業內95%的質量管理問題，可通過企業上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質量管理的推行，離不開企業各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用。因此掌握QC七大手法就成了各級、各部門人員迫切的需要，提升品質改善意識和改善能力，為企業創造效益。

課程特色：
1、課程采用講練結合，學以致用。
2、結合企業的實際，進行互動和分享。

3、管理和咨詢實踐經驗豐富講師授課，講理論一聽就懂，講實操一聽就會。

主講內容：
第一章節：認識客戶投訴以及客戶投訴原因解析
第二章節：七大手法解析
一、查檢表：搜集品質的數據
◆ 查檢表的種類
數據的收集與整理與實例演練
二、柏拉圖：找出問題的重點
◆ 柏拉圖的原理 - 二八法則
◆ 繪制柏拉圖的步驟
◆ 柏拉圖的運用
實例演練
三、要因圖：掌握異常的原因
◆ 特性要因圖的劃法
◆ 繪制特性要因圖的步驟
特性要因圖的功用與實例演練
四、散布圖：探討制程參數的關系
◆ 散布圖運用的時機　
◆ 繪制散布圖的步驟
散布圖的判讀與實例演練
五、管制圖：發掘潛在的問題
◆ 管制圖由來與種類
◆ 如何繪制計量值管制圖(X-R)
◆ 如何繪制計數值管制圖(P)
◆ 管制圖的解析
實例演練
六、直方圖：制程能力的解析　
◆ 繪制直方圖的步驟
◆ 直方圖的常見的型態
◆ 制程能力的解析
◆ 直方圖的功用
實例演練
七、層別法：清晰地表達管理成效
◆ 層別的對象與項目
◆ 層別法的作法
實例演練